7 τρόποι για να μετατρέψετε τους αγοραστές τέχνης σας σε Superfans

Η δημιουργία μιας θετικής εμπειρίας πελάτη είναι το κλειδί, ειδικά σε αυτή τη νέα ψηφιακή εποχή.

Με τόσες πολλές καλλιτεχνικές επιλογές τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να ξεχωρίζεις. Έτσι, δημιουργήστε μια εμπειρία πελάτη που θα λατρέψουν οι αγοραστές έργων τέχνης σας! Όπως γνωρίζετε, όσο περισσότεροι άνθρωποι σας επαινούν, τόσο περισσότερο θα αναπτύσσεται η καλλιτεχνική σας επιχείρηση.

Είτε δημιουργείτε μοναδικές συσκευασίες και στέλνετε εκπλήξεις είτε μοιράζεστε κοινωνικές αποδείξεις και κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών, υπάρχουν εξαιρετικοί τρόποι να εντυπωσιάσετε και να προσελκύσετε τους πελάτες σας. Επτά συμβουλές για να μετατρέψετε τους αγοραστές έργων τέχνης σας σε αληθινούς θαυμαστές και να τους επισκέπτονται ξανά και ξανά.

1. Εντυπωσιάστε τους πελάτες με τις συσκευασίες

Οι πρώτες εντυπώσεις έχουν σημασία! Η αποσυσκευασία του έργου τέχνης σας είναι η πρώτη πρακτική εμπειρία πολλών πελατών με την επωνυμία σας, επομένως κάντε το συναρπαστικό και αξέχαστο. Δώστε τους κάτι να μιλήσουν! Αφιερώνοντας χρόνο για να δημιουργήσετε όμορφες, μοναδικές συσκευασίες θα κάνει τους πελάτες σας να αισθάνονται πολύ πιο εκτιμημένοι. Απλώς βεβαιωθείτε ότι όλα είναι ακόμα ασφαλή και ασφαλή.

Η Carolyn Edlund, εμπειρογνώμονας στις καλλιτεχνικές επιχειρήσεις, λέει ότι «έχει δει καλλιτέχνες να προσφέρουν πρόσθετα στοιχεία όπως συσκευασία δώρου, κρεμαστές οδηγούς, οδηγίες φροντίδας ή ένα σφυρί και ένα καρφί». Η καλλιτέχνης συσκευάζει τη δουλειά της σε χαρτί περιτυλίγματος ζωγραφισμένο στο χέρι και περιλαμβάνει όμορφες επώνυμες κάρτες με κάθε συσκευασία. Στη συνέχεια, μοιράζεται στο Instagram όταν οι πελάτες της μοιράζονται μια φωτογραφία του πακέτου τους — και τη μοιράζονται!

2. Δημιουργήστε μια φιλική κοινότητα στα κοινωνικά δίκτυα

Χρησιμοποιήστε το για να μοιραστείτε την επωνυμία σας και να συνδεθείτε με πελάτες. Δώστε φιλικές και γρήγορες απαντήσεις όταν οι άνθρωποι σχολιάζουν ή κάνουν ερωτήσεις. Μοιραστείτε και επαινέστε πελάτες που μοιράζονται αγορασμένες εργασίες στα κοινωνικά τους δίκτυα. Μπορείτε ακόμη και να προσφέρετε μια μικρή έκπτωση —όπως δωρεάν μεταφορικά— σε όσους σας ακολουθούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να τους κάνετε ακόμη περισσότερο να ενδιαφέρονται να αγοράσουν την τέχνη σας. Η οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες σας μπορεί να σας βοηθήσει να οδηγήσετε σε επαναλαμβανόμενες αγορές και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε σχέσεις με αυτούς που δεν μπορείτε να συναντήσετε πρόσωπο με πρόσωπο.

3. Να είστε υπερήφανοι για την παροχή κορυφαίας εξυπηρέτησης πελατών.

Η άριστη εξυπηρέτηση πελατών είναι ζωτικής σημασίας. Σύμφωνα με το , "XNUMX% των πελατών που τερμάτισαν μια επιχειρηματική σχέση το έκαναν λόγω κακής εξυπηρέτησης πελατών." Επομένως, να είστε έτοιμοι να απαντήσετε σε ερωτήσεις ή ανησυχίες πελατών. Εάν απαντήσετε σε μια ερώτηση το πρωί του Σαββάτου, οι πελάτες σας θα το σημειώσουν. Η υπερβολική παράδοση και η φροντίδα των πελατών σας μπορεί μόνο να ενισχύσει τις θετικές σχέσεις με τους πελάτες. Όσο πιο αξιόπιστοι είστε, τόσο πιο πιθανό είναι οι πελάτες να σας εμπιστευτούν ξανά.

Ακόμα κι αν έχετε στεναχωρημένο πελάτη, η ελπίδα δεν χάνεται. Μάθετε πώς να απαντάτε σωστά σε θυμωμένους αγοραστές έργων τέχνης.

4. Μείνετε συνδεδεμένοι

Μετατρέψτε τους αγοραστές σε πιστούς πελάτες παραμένοντας στο μυαλό σας. Στέλνετε τακτικά φιλικά και ενημερωτικά email. συνιστά να επικοινωνείτε τουλάχιστον μία φορά το μήνα και προσφέρει ειδικές προσφορές, όπως δωρεάν αποστολή ή ένα κουπόνι για αυτούς και τους φίλους σας, για να διατηρήσετε το ενδιαφέρον και την αφοσίωση των πελατών. Χρειάζεστε έναν οδηγό για το email marketing; Ελεγχος

5. Στείλτε μπόνους έκπληξη

Οι άνθρωποι λατρεύουν να λαμβάνουν δώρα μέσω ταχυδρομείου. Επομένως, διατηρήστε την καλή θέληση με κουπόνια έκπληξη, κάρτες με το πιο πρόσφατο έργο τέχνης σας ή προσωπικές σημειώσεις που εκφράζουν την εκτίμησή σας. Μπορείτε επίσης να στείλετε email μια σύντομη περίληψη της πιο πρόσφατης δουλειάς σας για να δείτε τη λίστα σας στην κορυφή. Οποιοσδήποτε τρόπος που κάνει τους πελάτες σας να αισθάνονται ότι εκτιμούν θα ενισχύσει τον δεσμό σας. Οι ευχαριστημένοι πελάτες τείνουν να είναι επαναλαμβανόμενοι πελάτες.

6. Κάντε τους καλύτερους πελάτες σας να αισθάνονται ξεχωριστοί

Να είστε ευγενικοί με τους συλλέκτες σας. Οι καλύτεροι πελάτες σας αποτελούν συνήθως ένα δυσανάλογο μέρος του εισοδήματός σας. Όταν τους κάνετε να νιώθουν ξεχωριστοί, είναι πιο πιθανό να πουν καλά λόγια στους φίλους τους. Είναι ουσιαστικά δωρεάν μάρκετινγκ. Δείξτε λοιπόν την εκτίμησή σας με ένα δωρεάν σκίτσο ή ένα μικρό έργο ή στείλτε προσωπικές ευχαριστίες μετά από κάθε αγορά.

7. Μοιραστείτε κοινωνική απόδειξη

, συνεργάτης σε μια εταιρεία επιχειρηματικών κεφαλαίων, λέει ότι είναι «η θετική επιρροή που προέρχεται από το να μαθαίνουν ότι οι άλλοι κάνουν κάτι». Οι άνθρωποι συχνά επιθυμούν αυτό που θέλουν ή έχουν ήδη οι άλλοι. Επομένως, σκεφτείτε να μοιραστείτε εικόνες της τέχνης σας στα σπίτια των αγοραστών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε να ζητήσετε κριτικές από πελάτες και πελάτες που χαμογελούν χαρούμενα με τα νέα έργα τέχνης τους. Βοηθά τις πωλήσεις όταν οι άνθρωποι μπορούν να οπτικοποιήσουν τη δουλειά σας στον δικό τους χώρο. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για τους νέους πελάτες να εξοικειωθούν με την επωνυμία σας. Η Eileen περιγράφει την κοινωνική απόδειξη ως το νέο μάρκετινγκ.

Θέλετε να κάνετε καριέρα κάνοντας αυτό που αγαπάτε και να λάβετε περισσότερες επιχειρηματικές συμβουλές τέχνης; Εγγραφείτε δωρεάν.